岗位职责： 1、负责客户咨询、报修、投诉、催缴、满意度调查各类物业服务工作； 2、参与企业入驻和退租的验房、收房，以及空置房管理工作； 3、定期巡查公共区域、走访客户，积极响应合理需求，建立和维护良好的客户关系; 4、提供多样化、贴心的服务支持，包含但不仅限于增值服务咨询、企业服务，提高客户满意度。 5. 熟悉物业内客户的基本情况，包括但不限于客户公司、楼层、业态、日常联系信息，以及客户的特别情况。 6. 热情周到地接听电话、接待访客，为客户解答有关物业的情况；遇客人投诉,马上跟进。 7. 完成上级主管分派的其它工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，165cm以上，具有良好的服务意识，形象气质佳； 2、至少3年以上物业行业同岗工作经验，其中1年以上写字楼项目工作经验，熟悉写字楼物业管家工作流程及相关礼仪知识，有较强的服务意识和工作主动性，具备一定的应急处理能力； 3、具有较强的工作责任心、良好的情绪控制力、沟通协调能力； 4、语言表达能力强，职业化程度高，有亲和力，能快速建立信任感。 5.外语口语流利者优先考虑。 （月休6天）